Ремонт в доме: как уберечься от обмана?

Светлая мечта – сделать все качественно, недорого и за короткий срок. Но так не бывает. Главное оружие недобросовестных подрядчиков – наше незнание. Какие уловки используют мошенники и как обезопасить себя от обмана?

Любой ремонт можно условно разделить на три части – подготовительный этап (поиски строительной бригады и подписание договора), сами работы и приемка помещения. И попасть на крючок можно несколько раз.

Первый этап – самый ответственный. Лучше потратить время на поиски хорошей компании, чем потом кусать локти. Сегодня многие предлагают свои услуги в интернете. Красивый сайт с отзывами клиентов, красочная реклама, низкая цена и даже многочисленные портфолио в социальных сетях – еще не показатель качества работы.

Ваша задача понять: реально ли существует фирма или это однодневка? Позвоните по всем указанным телефонам, посетите офис компании, попросите учредительные документы (посмотрите на нашем сайте, как они должны выглядеть). Соберите независимые отзывы предыдущих клиентов, а еще лучше обзвоните хотя бы троих. Добросовестные компании всегда пойдут вам навстречу, потому что у них нет цели надуть клиента. Вам честно расскажут, что и за какую сумму можно сделать, обсудят объемы работ, технологии, заключат официальный договор, рассчитают смету.

О том как выбрать надежного подрядчика вы можете прочитать в другой статье нашего блога или скачать подробный чек-лист для проверки компании.

Смета – универсальный способ понять, насколько честны намерения фирмы. Распространенные виды обмана:

1. Подрядчик делает окончательную смету, но подробно не расписывает все этапы работы. Например, указана графа «сантехника» и напротив – сумма в 50 тысяч рублей, «штукатурка» - 180 тысяч и тд. В результате выяснится, что заплатить нужно больше, потому что многое просто «не учли». Крупные фирмы дорожат своей репутацией и так не поступают. В основном это касается мелких компаний или бригад, которые берутся за бюджетный ремонт.

Совет: проверьте, все ли работы учли при составлении сметы, уточните расценки по каждому виду работ.

2. Вам рассчитывают смету с привлекательной низкой ценой. Подрядчик указывает самый простой вид материала. Купить обычный пластиковый плинтус и установить его легко. Другое дело – монтировать полиуретановый или деревянный плинтус, который надо красить, стыковать, подрезать. Неважно какой плинтус будет в реальности, в смете подразумевается пластиковый, а ценник вам потом «подкорректируют». Сознательно уменьшить метраж помещения или объемы работ – еще одна хитрость, которая удешевляет смету. Но только на бумаге.

Совет: обратитесь за расчетом сметы в другую компанию, сравните виды работ и стоимость, убедитесь, что говорите с подрядчиком об одном и том же.

3. Обратный случай – объемы сметы чрезмерно раздуваются. Человеку, не работающему в строительной сфере, трудно представить сколько нужно плиточного клей. Если говорят, что потребуется 10 мешков, мы верим. Нечестному прорабу ничего не стоит приписать пару-тройку лишних. И тут зона повышенного внимания – сыпучие смеси. На увеличении объемов мошенники зарабатывают десятки тысяч рублей. Но раздуть можно не только количество мешков, но и площадь помещения – ведь заказчик редко сам измеряет все с рулеткой в руках.

Кроме того, бывает сложно понять, какие работы реально выполнены, а какие остались на бумаге. Вам скажут, что стену перед штукатуркой загрунтовали и сетку для армирования, конечно, тоже смонтировали. Новичок не сможет это проверить. Но в смете все пункты распишут и предъявят счет. Насторожить вас должна слишком высокая цена.

Еще один прием, которым часто пользуются и строительные компании, и частники – указать в смете общую формулировку без уточнения видов работ и завысить итоговую стоимость. Одно дело увидеть «штукатурка – 500 рублей» и совсем другое «штукатурка – 300 рублей, плюс грунтовка –50 рублей и плюс монтаж маяка – 50 рублей». Во втором случае вы понимаете, что именно будет сделано и сколько вы за это заплатите.

Совет: не стесняйтесь спросить, что и в каком объеме потребуется, проконсультируйтесь еще с кем-то, если сомневаетесь. Заранее измерьте площади пола, стен, проемов. Ознакомьтесь с этапами работ, документами, которые описывают их регламент, требуйте от мастеров фотоотчеты проделанной работы.

4. Используют строительные материалы не того качества, которые заявлены в смете. Отличная идея – вместо качественной штукатурки купить дешевый аналог, а потом все списать на брак материала. У прораба наверняка есть свой человек на рынке, с которым он договаривается уже не первый раз, и, естественно, тот выписывает чек на «нужную» сумму. Обман вы распознаете не сразу. Сантехника потечет лишь через несколько месяцев, а тонкий кабель будет долго греться, пока из-за него "полетит" стиральная или посудомоечная машина.

Совет: посещайте свой дом во время ремонта как можно чаще, смотрите на упаковки строительных материалов, проверяйте ход работ.

Смету изучили, уточняющие вопросы задали – теперь заключаем договор.

ВАЖНО: составить его до начала ремонта и не поддаваться на уговоры в формате – «давайте начнем, а там посмотрим». Задача договора – защитить вас и подрядчика. Несколько раз посмотрите все указанные в нем площади и суммы (должны совпадать с тем, что указано в смете), порядок оплаты. Четко пропишите условия приемки помещения. Кроме того, договор может регламентировать то, где будут жить строители, кто и где будет закупать (поднимать) материалы, кто будет вывозить мусор и тд. Это все важно учесть, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

Финальный этап – приемка помещения.

ВАЖНО: на окончательном акте должны стоять подписи обеих сторон с указанием даты. С этого момента наступает гарантийный срок, прописанный в договоре. Если вы делаете сложный капитальный ремонт, разбейте приемку на несколько частей. На все дефекты составляйте соответствующий акт, где указан срок их исправлений. Подписывайте его только после устранения нарушений.

Наш чек-лист поможет вам понять как правильно принять ремонтные работы у подрядчика..

И напоследок.

Безусловно, контролировать процесс очень важно. Но прописать в смете и договоре все возможные сценарии нельзя. Со строительной фирмой или конкретным мастером у вас должны сложиться доверительные отношения. Это как найти своего врача – не нужно перепроверять его назначения. Поэтому важно узнать как можно больше о том, с кем вам предстоит работать. Не дайте себя обмануть и ищите тех, кто работает открыто и честно.

В компании "Золотое Сечение" стоимость работ рассчитывают с точностью до 95% и предоставляют ежемесячный отчет о проделанных работах. После завершения ремонта мы полностью убираем помещение и вывозим весь мусор за свой счет. Это подарок для клиента. Подробнее об этапах ремонта вы можете прочитать здесь.