Вся правда о прорабах. Почему затягивают сроки и ошибаются в сметах?

Прораб обещал 100% материализацию проекта и взял под честное слово большую часть оговоренной суммы. Окрыленные Ивановы вернулись на съемную квартиру ждать окончания ремонта.

Через два месяца в предвкушении скорого переезда хозяин пришел убедиться, что ремонтные работы вот-вот закончатся. Но оказалось, в квартире почти ничего не изменилось. Добиться от прораба или рабочих выполнения обязательств не получилось: без договора и четких сроков реализации апеллировать не к чему. Вместо квартиры-мечты семья Ивановых стояла на пороге настоящего ада.

Нам удалось отвести семейство от края пропасти и завершить работы. Но давайте разберемся, как они попали в неприятную ситуацию и как не повторить этот путь.

Квартира Ивановых после дизайнерского ремонта

Скрытые опасности экономного подхода

Желание сэкономить на услугах строительной компании приводит клиентов к следующей схеме: заказать у частного дизайнера разработку проекта, затем найти прораба с бригадой. Передать ему проект, деньги и ждать результата к оговоренному сроку.

Но на деле процесс редко идет по плану. Типичные проблемы, с которыми сталкиваются многие семьи:

1. Дизайнерские решения невозможно реализовать из-за особенностей объекта или недостаточного опыта бригады. Иногда подрядчик закупает материалы подешевле, чтобы сэкономить, из-за чего результат работ далек от задуманного.

 

В квартире Ивановых предыдущий подрядчик проложил трассу вентиляционной системы, которая не соответствовала техническим характеристикам купленных кондиционеров. Трассу пришлось переделывать.

 

2. Изначально смета занижена вполовину, чтобы добиться согласия на начало работ. Об этом заказчик узнает в ходе ремонта, когда приходит время доплачивать за материалы.

 

Ивановы согласились на ремонт без четкого понимания будущих расходов. Им озвучили примерную стоимость работ, а через 2 месяца выяснилось, что прораб якобы забыл посчитать стоимость замены электропроводки и шпатлевания стен. И по его словам сумма предоплаты полностью исчерпана.

 

3. Бригада параллельно работает на 3–4 объектах, поэтому ремонт неожиданно затягивается на год, хотя его можно закончить за месяц.Часто заказчик не подписывает официальный договор, поскольку находит исполнителя по рекомендациям или знакомству. А в результате работа на честном слове приводит к потере времени, денег и расшатанной нервной системе.

 

Для Ивановых мы провели технический аудит выполненных прежним исполнителем работ, сделали перерасчет их стоимости и отобразили все это в акте. Это был юридически правильный и безопасный для заказчика способ завершить сотрудничество с бригадой частных мастеров.

 

Дизайнерский ремонт в квартире Ивановых

Как выбрать подрядчика, чтобы результат порадовал с первого раза

Как сделать дизайнерский ремонт и не повторять судьбу Ивановых? Выбирайте подрядчика поэтапно, придерживаясь такого порядка действий:

Этап 1: соберите информацию о подрядчике

У компании, которая работает открыто, есть официальный сайт, странички в социальных сетях, на профильных площадках. Пройдите по ним, ознакомьтесь с портфолио, историей компании, практическим опытом руководства и сотрудников. Хорошо, если компания работает на рынке от трех лет и больше.

Почитайте комментарии клиентов. Обратите внимание, отвечают ли представители компании на отзывы, претензии, пожелания, как реагируют на запросы онлайн. Это говорит о том, насколько компания дорожит своей репутацией.

Позвоните в компанию и попросите расчет стоимости ремонта вашей квартиры. Если сразу по телефону назовут точную цену ремонта, лучше поискать другого подрядчика.

Этап 2: задавайте уточняющие вопросы

Как будут проходить работы? Как формируется прайс на строительные и отделочные работы? Кто оценивает стоимость ремонта? Правильный порядок действий - это когда прораб выезжает на место, чтобы замерить помещение, оценить его состояние. Затем в офисе на встрече с дизайнером обсуждают детали. Только после этого можно сформировать первоначальную смету. Как она выглядит, можно скачать и посмотреть тут.

Пример сметы на ремонт квартиры

На встрече в офисе компании попросите фото отремонтированных квартир. Если работы велись на основе дизайн-проектов, сравните эскизы и полученный результат. Они должны совпадать минимум на 95%.

Не стесняйтесь и спросите у менеджера есть ли возможность осмотреть реальные квартиры, в которых подрядчик ведет ремонт. Честные и открытые компании готовы проводить экскурсии по таким объектам. Так вы сможете оценить уровень маляров и отделочников прежде чем подписать договор и внести первый платеж.

Этап 3: оцените стоимость работ

По результатам осмотра объекта вам дадут подробный перечень и стоимость ремонтных работ: черновых, сантехнических, электротехнических, отделочных и дополнительных. С подробным перечнем можно ознакомиться здесь.

Окончательная цена рассчитывается на основе разработанного по вашим пожеланиям дизайн-проекта и подобранных материалов. Вы будете точно знать, из какой коллекции плитка в ванной комнате, сколько она стоит и где ее можно приобрести.

Не бойтесь делать дизайн-проект, он экономит массу времени и средств. Профессиональные дизайнеры подбирают мебель и материалы точно под ваш бюджет. А еще они детально продумывают функциональность помещения, учитывают потребности всех членов семьи, создают невероятно красивое пространство. Вы сначала увидите на картинках как будет выглядеть квартира после дизайнерского ремонта, что-то уберете или дополните, и только потом примите решение о ремонте.

Многие компании предлагают дизайн-проект в подарок при заказе евроремонта под ключ. Однако не все делают полноценный документ, ограничиваясь простой визуализацией. Выбирайте подрядчика, штатный специалист которого работает с развертками и спецификациями. Пример, как сделать дизайн-проект квартиры можно можно посмотреть тут.

Этап 4: подпишите договор

Когда утвердите дизайн-проект или выберите материалы для ремонта, настает время согласовать окончательную смету и подписать договор о сотрудничестве. Работайте только по официальному договору. Зафиксируйте в нем срок выполнения ремонтных работ и штрафные санкции, если он будет нарушен.

Убедитесь, что в договоре прописаны гарантийные обязательства подрядчика перед заказчиком. По закону минимальный срок гарантии составляет всего год, но добросовестные компании продлевают его до трех лет. Скрытые дефекты и недочеты в ремонте, обнаруженные за это время, устраняют бесплатно. Если в договоре нет такого пункта, попросите прикрепить к нему документ, подтверждающий гарантийные обязательства фирмы перед клиентом.

Этап 5: контролируйте ведение работ

Во время ремонта вы можете появляться в квартире или доме в удобное для вас время и сверять происходящее с планом-графиком. Как должен выглядеть такой документ, посмотреть можно тут. Сотрудники добросовестного подрядчика всегда готовы показать ход работ.

Примерный план-график выполнения ремонта в квартире

Кроме этого, надежные компании обеспечивают трехуровневый контроль качества:

1. За квартирой закрепляется ответственный прораб, которому вы сможете звонить в любое время.
2. Раз в неделю объект проверяет технический специалист (технадзор).
3. Раз в месяц ход работ проверяет сам директор.

Только мошенники требуют сразу оплатить большую часть работ, как это и случилось с семьей Ивановых. Уважаемая компания разбивает работу на этапы, указывает в договоре стоимость каждого и просит оплатить 50% от размера первого. К тому же, надежная компания не предложит вам ремонт премиального качества по цене переклеивания обоев.

После каждый этап ремонта вы принимаете лично и подписываете акт выполненных работ. Окончательный расчет производится только после сдачи объекта собственникам.

Скачайте чек-лист по выбору надежной компании по ремонту квартир, чтобы убедиться в правильности принятого решения.

Когда все делаете правильно

По этой схеме Ивановы выбрали нового исполнителя — нас, строительную компанию «Золотое сечение». Мы устранили дефекты после первого подрядчика и воплотили каждую задумку, повторив дизайн-проект с точностью 99%. Изменения коснулись текстиля, люстр и отдельных элементов мебели. Стоимость работ практически соответствовала изначально рассчитанной нами смете.

Квартира после дизайнерского ремонта компании «Золотое сечение»

Что подкупило Ивановых обратиться к нам:

Беремся за сложные проекты в Ростове-на-Дону:

• используем нестандартные материалы — укладываем плитку до 2,2 метра, а также мозаичную;
• встраиваем систему вентиляции, бытовую технику — все, что вы видели в передачах о ремонте по ТВ;
• устанавливаем систему «Умный дом», управляя им на расстоянии — сварите чашку кофе к своему возвращению или включите кондиционер;
• выполняем стяжку и штукатурку с повышенной шумоизоляцией — соседи не услышат ваши разговоры даже случайно.

Не идите к мечте сложными путями, как это сделали Ивановы. Сразу обращайтесь за ремонтными услугами к компании, которая несет ответственность за результаты своей работы.